Es un beneficio elite exclusivo para los socios elite, el cual les permite transferir millas de forma gratuita entre las cuentas de los familiares inscritos en el grupo haciendo más fácil y rápido la acumulación y redención de millas.
Preguntas frecuentes sobre el grupo familiar.
- ¿Qué debo hacer para acceder al beneficio de grupo familiar?
Para tener el beneficio de grupo familiar y crear tu propio grupo, debes ser socio lifemiles, tener algún estatus elite o el reconocimiento cenit vigente y ser mayor de 18 años
- ¿Cuántas personas puedo incluir en mi grupo?
Puedes incluir hasta 1 socio lifemiles que sea mayor de 18 años y hasta 5 socios lifemiles menores de 18 años, para que contigo sean en total 7 personas. Los invitados pueden tener o no un estatus elite
- ¿En dónde puedo ingresar para crear mi grupo?
Debes ingresar a través de lifemiles.com o del App de lifemiles a la sección donde están los beneficios Elite
- ¿Qué pasa si uno de mis familiares pertenecientes a mi grupo cumple 18 años?
El sistema lo reconocerá y lo desactivará del grupo automáticamente
- ¿Qué implicaciones tiene que un miembro esté desactivado de un grupo?
Implica que el titular del grupo ya no puede trasferir millas desde y hacia la cuenta del miembro de manera gratuita, que el miembro no puede hacer parte de otro grupo hasta que quede eliminado del grupo actual lo cual sucederá una vez llegue la fecha de corte del estatus elite del titular y que el titular no podrá sustituir al miembro por otro hasta la fecha de corte del estatus elite del titular.
- ¿Cómo puedo conocer la fecha de corte del grupo?
La fecha es informada en el correo que se le envía al titular y a los miembros cuando los miembros aceptan ser parte del grupo.
- ¿Qué tengo que hacer para transferir las millas entre los participantes de un grupo?
Solamente el titular podrá transferir millas entre los miembros de su grupo, este proceso se puede realizar a través del landing del grupo familiar del titular
- ¿La transferencia de millas del grupo familiar tiene algún costo?
No, la transferencia a través de este beneficio es gratuita.
- ¿Qué pasa si pierdo el estatus elite?
En cada fecha de corte, el sistema valida si el titular conserva algún estatus elite. En caso de que pierda el estatus, el grupo será eliminado automáticamente.
- ¿Qué pasa con mi grupo si cambia el nivel de mi estatus elite?
El grupo se mantiene vigente, pues el requisito es tener algún estatus elite.
Para más detalles, puedes consultar los Términos y Condiciones, o si tienes alguna consulta puedes llamar a nuestro Call Center seleccionando la opción 3.